搞好積分營(yíng)銷(xiāo)，2023降本增效第一招

傳統(tǒng)品牌發(fā)力靠高舉高打，占領(lǐng)廣播、電視、梯影等媒體渠道觸及消費(fèi)者，但如今時(shí)代，即便央視背書(shū)，高額的投入也未必會(huì)引起質(zhì)變。短平快的紅包玩法（周期短、轉(zhuǎn)化平滑、見(jiàn)效快），這些年備受企業(yè)青睞。

如今市場(chǎng)持續(xù)下行，企業(yè)預(yù)算緊縮，2023年更要以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)降本增效！

品牌方為什么更愛(ài)用積分？

很多企業(yè)想要做營(yíng)銷(xiāo)，又擔(dān)心無(wú)法承受巨大的營(yíng)銷(xiāo)成本投入。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)更講求方法，重點(diǎn)是要讓每一分產(chǎn)生更大營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。今天著重介紹的積分玩法，比簡(jiǎn)單發(fā)紅包更受品牌方歡迎，總結(jié)而言3點(diǎn)原因：省錢(qián)、長(zhǎng)效、好玩。

這里的省錢(qián)不僅是可以減少投入，最重要的是節(jié)省了現(xiàn)金流，積分是有一定周期性的，困難時(shí)期可減緩企業(yè)壓力。

那是不是沒(méi)有現(xiàn)金紅包了，消費(fèi)者就不愿意買(mǎi)賬？

并不是！玩的好的品牌方會(huì)綜合利用紅包與積分、禮品等等活動(dòng)福利，在一個(gè)消費(fèi)者的不同生命周期來(lái)定向投放活動(dòng)。我們以建材企業(yè)的小工返利活動(dòng)為例，來(lái)了解一下積分的“妙用”

另外，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，積分具有延續(xù)性，掃碼獲得了一定的積分，那不用掉感覺(jué)就虧了，這是消費(fèi)者常見(jiàn)的一種心理。而好的積分活動(dòng)就是這樣一步步勾住消費(fèi)者的心，以激勵(lì)其持續(xù)復(fù)購(gòu)。

積分怎么激勵(lì)C端？

許多企業(yè)隨著運(yùn)營(yíng)時(shí)間推移，往往會(huì)出現(xiàn)積分膨脹的問(wèn)題。比如部分銀行的積分體系，用戶(hù)手中普遍只有幾萬(wàn)積分，可兌換的小件商品卻都需要達(dá)到百萬(wàn)級(jí)以上，可望不可及，積分營(yíng)銷(xiāo)的意義也不復(fù)存在。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的積分會(huì)員體系強(qiáng)在哪

其實(shí)真正把積分這一概念玩出花的，是支付寶、京東這批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，依托積分+會(huì)員的功能，來(lái)提升用戶(hù)活躍時(shí)長(zhǎng)，讓消費(fèi)者與自身消費(fèi)場(chǎng)景更具黏性。比如支付寶積分體系，消費(fèi)、簽到、任務(wù)均可賺錢(qián)積分，并依據(jù)積分權(quán)重劃分會(huì)員等級(jí)，以會(huì)員權(quán)益維護(hù)高等級(jí)用戶(hù)留存與使用頻率。

隨著用戶(hù)年輕化與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來(lái)，積分一定要與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)體企業(yè)也在不斷實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。三大運(yùn)營(yíng)商不僅是5G互聯(lián)主力軍，聯(lián)通更是與騰訊聯(lián)營(yíng)，國(guó)企借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)做出嘗試，效果顯著，包括此前為人詬病的積分體系，也在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中借鑒經(jīng)驗(yàn)，與眾多渠道方合作，積分體系完成蛻變。

比如美團(tuán)外賣(mài)付款，可用聯(lián)通積分抵扣2元，為各大影音娛樂(lè)平臺(tái)定制的流量包和會(huì)員，可通過(guò)抽獎(jiǎng)或直接兌換的方式獲得，比如積分兌換話(huà)費(fèi)福利等等，不斷提升用戶(hù)在app內(nèi)的活躍，不需要電話(huà)催著兌換積分，用戶(hù)會(huì)經(jīng)常進(jìn)app個(gè)人中心內(nèi)查看。

傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)積分

因缺乏線(xiàn)上化場(chǎng)景與技術(shù)手段，很多實(shí)體企業(yè)還沒(méi)有將積分功能很好利用起來(lái)，存在獎(jiǎng)品單一、發(fā)放繁瑣、玩法枯燥的短板。利多碼在服務(wù)眾多傳統(tǒng)企業(yè)的過(guò)程中，優(yōu)化積分服務(wù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為品牌方持續(xù)輸出積分營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)建議。

首先，一定要在產(chǎn)品上使用一物一碼，為每件產(chǎn)品匹配營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)物后掃碼即可領(lǐng)取相應(yīng)積分，同時(shí)消費(fèi)額度也可按比例直接兌換為相應(yīng)積分，這兩點(diǎn)可以作為用戶(hù)積分獲取的主要來(lái)源。

同時(shí)，實(shí)體企業(yè)也一定要將積分系統(tǒng)與會(huì)員體系打通。用戶(hù)所獲總積分，可作為品牌會(huì)員體系成長(zhǎng)值，并設(shè)定會(huì)員級(jí)別，以直觀(guān)反映用戶(hù)價(jià)值。通過(guò)會(huì)員簽到、邀請(qǐng)好友等活動(dòng)形式可獲取積分，促進(jìn)會(huì)員活躍的同時(shí)做低成本拉新。會(huì)員體系的設(shè)定注意兩點(diǎn)，低門(mén)檻吸引更多用戶(hù)、高權(quán)益留住高等級(jí)的核心會(huì)員。

其次，會(huì)員權(quán)益與積分禮品設(shè)置掛鉤，且一定要有吸引力。可主要參考四個(gè)禮品類(lèi)別：以積分抽手機(jī)、家電等大獎(jiǎng)打造噱頭，會(huì)員等級(jí)越高，中獎(jiǎng)率越高；中等價(jià)值禮品回饋忠實(shí)用戶(hù)，會(huì)員等級(jí)越高，同等積分禮品價(jià)值越高；搭配品牌周邊禮品拉升品牌印象，在春節(jié)、中秋等節(jié)點(diǎn)集中放利，回饋用戶(hù)；低門(mén)檻的小禮品兌換積分按用戶(hù)生命周期呈階梯型設(shè)置，對(duì)新用戶(hù)和核心老用戶(hù)增加誠(chéng)意，禮品以實(shí)用為主比如日用品、試用裝、新品免費(fèi)試吃名額、話(huà)費(fèi)充值卡、影音平臺(tái)會(huì)員券等。

而在積分領(lǐng)取與消耗時(shí)，不妨與更多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)形式相結(jié)合。讓用戶(hù)不會(huì)覺(jué)得活動(dòng)枯燥，才有動(dòng)力去持續(xù)消費(fèi)獲取積分。比如不少酒水、建材企業(yè)都在做的會(huì)員日活動(dòng)，用戶(hù)在公眾號(hào)用積分進(jìn)行抽獎(jiǎng)，也能增加公眾號(hào)用戶(hù)量及活躍度，完善私域營(yíng)銷(xiāo)陣地。

最后品牌方一定要牢記的是，積分雖看似減緩了成本消耗，但更需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫āl(fā)放規(guī)則。將積分視作虛擬資產(chǎn)來(lái)運(yùn)營(yíng)，濫發(fā)只會(huì)讓積分顯得廉價(jià)。

用積分做渠道及員工管理數(shù)字化

積分營(yíng)銷(xiāo)并不局限于刺激C端消費(fèi)者，在建立集團(tuán)化數(shù)字渠道管理與激勵(lì)中同樣適用。

首先是用積分做渠道激勵(lì)。在消費(fèi)品品行業(yè)，下游經(jīng)銷(xiāo)商、終端店往往同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家品牌產(chǎn)品，如果依存度不高的話(huà)很容易傾向友商。通過(guò)箱碼、產(chǎn)品碼關(guān)聯(lián)的方式，下游渠道掃箱碼可領(lǐng)取大量積分，消費(fèi)者掃產(chǎn)品碼后也可給渠道返積分，然后通過(guò)積分批量?jī)稉Q產(chǎn)品，或抵扣進(jìn)貨費(fèi)用的方式。這樣，既能夠加深品牌方與渠道的綁定關(guān)系，也能減少現(xiàn)金流壓力。

在進(jìn)行渠道數(shù)字化管理時(shí)，同樣可以運(yùn)用積分體系來(lái)給渠道設(shè)置任務(wù)激勵(lì)。

同時(shí)，下游渠道的掃碼數(shù)據(jù)也可以反映出市場(chǎng)進(jìn)銷(xiāo)存上的問(wèn)題。如經(jīng)銷(xiāo)商A的積分連續(xù)下滑，是否競(jìng)品渠道優(yōu)待策略進(jìn)行了調(diào)整？還是區(qū)域市場(chǎng)出現(xiàn)了大波動(dòng)？通過(guò)渠道積分?jǐn)?shù)據(jù)預(yù)警，品牌方能有的放矢的來(lái)發(fā)現(xiàn)、解決渠道問(wèn)題。

品牌連鎖的情況依存度高，積分就可以用來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理，比如將積分當(dāng)作員工福利發(fā)放，員工可用積分去禮品中心自由兌換，參與積分抽獎(jiǎng)，提升員工積極性。

如何構(gòu)建積分體系鏈路？

市場(chǎng)越難營(yíng)銷(xiāo)愈發(fā)重要，積分的延續(xù)性,留住搖擺用戶(hù)吸引轉(zhuǎn)化新客。目前政策放開(kāi)形勢(shì)利好，把握積分營(yíng)銷(xiāo)的良機(jī)，為2023年強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)積蓄能量。

利多碼通過(guò)一物一碼營(yíng)銷(xiāo)，打造積分商城、會(huì)員體系、公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員日活動(dòng)的積分體系鏈路，為消費(fèi)品企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化+可定制的服務(wù)。并將4W矩陣、數(shù)據(jù)分析與積分活動(dòng)互聯(lián)互通，在實(shí)踐反饋中動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)，長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。

用積分構(gòu)建F2B2b2C模式，為品牌方降本增效。如果你想了解更多不同行業(yè)的“積分營(yíng)銷(xiāo)”玩法，請(qǐng)聯(lián)系我們